Il paper analizza le principali tipologie d’impatto che un mega evento genera sugli stakeholder di un contesto territoriale, sviluppando un focus con riferimento al valore creato per i cosiddetti "impacted end user". Nella competizione tra le aree geografiche, infatti, i mega eventi si...

The synthesis of a number of single observed indicators into a unique composite indicator involves various subjective choices related, for instance, to the type of combination (linear, non-linear) and to the aggregation method (simple average, geometric average) used in its construction. Thus,...

The paper proposes a new approach for analysing the stability of Composite Indicators. Starting from the consideration that different subjective choices occur in their construction, the paper emphasizes the importance of investigating the possible alternatives in order to have a clear and...

<i>Customer loyalty e programmi fedeltà: evidenze empiriche nel settore del trasporto aereo</i> (di Michele Quintano) - ABSTRACT: La crescente complessità ambientale e competitiva dell’ultimo decennio hanno spinto un numero rilevante di imprese ad investire in attività di marketing di tipo...

<i> Lo sviluppo dei processi di customer management: un’applicazione alla telefonia mobile </i> (di Michele Quintano) - ABSTRACT: Con crescente frequenza in molteplici settori l’impresa condiziona la propria sopravvivenza alla capacità di accrescere il valore delle relazioni con la customer base....

<em> Strategies for growth of destinations and place brand management </em> (by Luigi Cantone, Marcello Risitano, Pierpaolo Testa) - ABSTRACT: The strategies of tourist destination growth allow to increase the value of resources embedded in the geographical context. Coherently, the main aim of the paper...

Tourist destination (TD) is considered the most important unit of analysis in tourism industry and the amalgam of tourism products, which offers an integrated travel experience for the customer. In this paper is analyzed the role of Destination Marketing Organizations (DMOs), the key player in...