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Innovation und Emotion : die Funktion von Furcht und Hoffnung im Adoptionsprozess einer technologischen Neuheit für die Kunststoffbranche

Gelbrich, Katja - 2007 - 1. Aufl.

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Handbuch internationales Management

Gelbrich, Katja; Müller, Stefan - 2011

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Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren

Gelbrich, Katja (contributor) - 2009 - 1. Aufl.

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Erfolgsfaktoren des Marketing

Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Müller, Stefan - 2008

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Roschk, Holger; Gelbrich, Katja; Bernt, Dana - 2008

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Konfliktstile im interkulturellen Vergleich

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Im Zuge der Globalisierung und der damit einhergehenden Internationalisierung des Kundenstamms von Unternehmen spielen kulturelle Unterschiede bei der Beschwerdebehandlung eine immer größere Rolle. Die vorliegende Arbeit untersucht daher, ob Unternehmensreaktionen auf eine Beschwerde...

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Kundenintegration und Kundenbindung : Wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren

Gelbrich, Katja - 2009

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