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Service engineering : Ergebnisse einer empirischen Studie zum Stand der Dienstleistungsentwicklung in Deutschland
Fähnrich, Klaus-Peter (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004710821
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Die Internationalisierung von Dienstleistungen : eine Analyse der aktuellen Entwicklungen in Deutschland und wichtiger Wettbewerber
Stahlecker, Thomas; Kulicke, Marianne; Jung, Benjamin - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004865730
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German and Anglo-Saxon approaches on services and services marketing : taking stock - looking ahead
Haase, Michaela; Chatrath, Stefan; Saab, Samy - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004920138
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Servicemötets kommunikation : en videobaserad analys av bemötande med tonvikt på ickeverbal kommunikation
Echeverri, Per - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551509
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Een kwestie ven vertrouwen : over veranderingen op de markt voor professionele diensten en in de organisatie van vrije beroepen
Arts, Wilhelmus Antonius (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004612565
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Dienstleistungsmarketing : Planung und Gestaltung der Kundenbeziehungen
Kühn, Richard; Fasnacht, Roger - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004000365
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, Kenneth Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004005281
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Markenmanagement für Dienstleistungen
Belz, Christian (contributor); Tomczak, Torsten (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004362886
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Services marketing
Kurtz, David L.; Clow, Kenneth E. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371788