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Call center performance enhancement using simulation and modeling
Anton, Jon; Bapat, Vivek; Hall, Bill - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004552338
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497744
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Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo - 2011
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Arbeiten im Callcenter : Service um jeden Preis? ; Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten
Stern, Sandra (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009556094
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Effective management of inbound telephone call centers
Zhou, Yongpin - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600765
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Effiziente Arbeitsorganisation durch Telearbeit und Call Center : Tagung 20. April 1998, Stuttgart ; Office 21, Zukunft der Arbeit
Bullinger, Hans-Jörg (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004366889
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Call centre management : a practical guide
Menday, Janette - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372583
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Workshop Qualifizierung für den Call-Center-Markt : am 21. April 1998 im TZU, Oberhausen
Workshop Qualifizierung für den Call-Center-Markt … - 1998
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