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Kundenzufriedenheit im Private Banking : eine empirische Analyse
Seiler, Volker - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499497
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Performance measurement with the balanced scorecard : a practical approach to implementation within SMEs
Biazzo, Stefano; Garengo, Patrizia - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009694593
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Handbook of corporate performance management
Bourne, Michael; Bourne, Phillippa - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009347037
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Performance-Management in Gemeinkostenbereichen : eine prozessbasierte Effizienzanalyse mit der Data Envelopment Analysis
Flinspach, Tobias - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009495588
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Key performance indicators : the 75 measures every manager needs to know
Marr, Bernard - 2012 - 1st ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009496986
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Mitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit : eine Wechselbeziehung? ; Ergebnisse ; 6. CPC-TrendForum
Zentes, Joachim (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004362174
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004362842
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Das MVV-Kundenbarometer : der MVV aus der Sicht seiner Fahrgäste: Zufriedenheit mit den angebotenen Leistungen und Effekte für die künftige Kundenbindung
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004367107