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Betriebliche Konfliktregulierung durch Beschwerdeverfahren in Deutschland und in den USA
Breisig, Thomas - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004312306
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Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 1996
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Beschwerden als Chancen nutzen : Beschwerdemanagement erfolgreich umsetzen
Binder-Kissel, Ute - 2003
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Eine Beschwerde ist ein Geschenk : der Kunde als Consultant
Barlow, Janelle; Møller, Claus - 2003
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Kundenanregungen und Beschwerden : Chance oder Gefahr im Finanzdienstleistungswettbewerb
Zinnagl, Elke - 1994
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Reklamationsmanagement : wie aus Beschwerden Chancen werden
Brückner, Michael - 1997
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A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool
Barlow, Janelle; Møller, Claus - 1996 - 1. ed.
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Aktives Beschwerdemanagement in Banken : am Beispiel des Privatkundengeschäfts eines großen Kreditinstituts
Büdel, Sabine - 1997 - 1. Aufl.
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Kundenmonitoring im Produkt- und Servicemanagement
Henrichsmeier, Stefan; Fischer, Jürgen - 1999
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In Reklamationen stecken Chancen : Verhandlungstechnik und Rechtsgrundlagen
Leicher, Rolf; Kierig, Franz O. - 1993
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