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Frese, Erich
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CIM und organisatorische Flexibilität
Knof, Heide-Lore
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Implementierung von Managementkonzepten
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Projekt DIN ISO 9000 : Vorgehensmodell zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
Albrecht, Ulrich
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Qualitätsmanagementsysteme in Banken : Konzeption und Implementierung im filialgebundenen Standardgeschäft unter besonderer Berücksichtigung der Qualitätsmessung
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2002
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Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
Bergmann, Matthias
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