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Homburg, Christian
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Neuss / Amt für Wirtschaftsförderung
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Rheinland-Pfalz / Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
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Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 6, 1997, Heilbronn>
1
Österreichisches Forschungsinstitut für Sparkassenwesen <Wien>
1
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Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Daten, Analysen, Perspektiven / Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH : eine Schriftenreihe der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
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Dissertationen der Universität für Bodenkultur in Wien
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Jenaer Schriften zur Wirtschaftswissenschaft : Arbeits- und Diskussionspapiere der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Friedrich-Schiller-Universität Jena
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Markt und Konsum
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Direktbanken als Alternative zu herkömmlichen Kreditinstituten : Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Direct Banking
Bauer, Hans H.
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Frey, Carsten
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Ries, Bertold
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1998
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Qualität lohnt sich : psychographische und ökonomische Konsequenzen eines Qualitätsmanagements
Vollert, Klaus
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Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie
Skala-Gast, Doris
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2012
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Kundenzufriedenheit im Private Banking : eine empirische Analyse
Seiler, Volker
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2011
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1. Aufl.
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Kundenzufriedenheit : Analyse und Management
Mayer, Horst O.
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2010
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Messung der Kundenzufriedenheit mittels E-S-QUAL: Vergleich zweier Modellstrukturen
Dreier, Mathis
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Scholz, Michael
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Kundenbindung, Servicequalität und Marke : Beiträge zu einer gemeinsamen Veranstaltung der Goals International GmbH und der DeutschenTelekom AG am 13./14. Mai 2009 in Bonn
Rietz, Christian
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Meßbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt
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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Bezold, Thomas
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1996
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10
Die Herausforderung der Kreditinstitute in einem grossen europäischen Markt : überarbeitete Referate und Protokolle der Diskussionen beim 14. Hochschulkurs für das Geld- und Bankwesen, Seefeld, Oktober 1993
Lexa, Hans
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1994
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