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The real effects of bank-driven termination of relationships : evidence from loan-level matched data
Nakashima, Kiyotaka; Takahashi, Koji - In: Journal of financial stability 39 (2018), pp. 46-65
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012159705
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Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen; Krafft, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 73 (2003) 2, pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
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Kundenbindung in industriellen Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen
Gierl, Heribert; Gehrke, Gunter - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 56 (2004) 3, pp. 203-236
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002059303
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Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc; Herrmann, Andreas; Huber, Frank - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 10, pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 2, pp. 123-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675499
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Lohnt sich Qualität? : Eine Analyse zum Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg und Wachstum in der Lebensversicherung
Heimes, Klaus; Geißler, Holger F.; Müller-Peters, Horst - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 88 (1999) 4, pp. 665-682
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001466852
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Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert; Schwetje, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
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Einflußfaktoren der Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel - Ergebnisse von Panelanalysen für Güter des täglichen Bedarfs
Diller, Hermann; Goerdt, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 163-194
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Die Wirkung von Preis- und Nicht-Preis-Promotions auf die Markenloyalität
Gedenk, Karen; Neslin, Scott A. - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 52 (2000) 4, pp. 370-392
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