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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung
Flad, Patrick Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001618893
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Complex service delivery processes : strategy to operations
Harvey, Jean - 2010 - 2nd ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009010392
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Managing service delivery processes : linking strategy to operations
Harvey, Jean - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003106518
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962
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Service leadership : the quest for competitive advantage
Grönfeldt, Svafa - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013547519
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Erfolgsfaktoren personendominanter Dienstleistungen : eine quantitative Analyse am Beispiel der Friseurdienstleistung
Korpiun, Michael - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013421303