Einleitung: Beratung in der Kritik, öffentliche Verwaltung ohnehin -- Öffentlicher Dienst und Bürokratie: Kritik und Reform -- Das Wachstum von Public Sector Consulting -- Marktmechanismen im Public Sector Consulting -- „Das Projekt“ und die Zusammenarbeit mit Beratern -- Fokus...

In service sectors such as management consulting, it is very difficult to measure the impact or success of a service even after it has been delivered. In these markets of goods between experience and credence, symbolic value is helpful and necessary to complement quality perceptions. The leading...