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Customer services
Buckner, Leroy M.; Dorr, Eugene L. - 1978 - 2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000053455
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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg - 1997
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Measuring service quality : the opinion of Europeans about utilities
Ferrari, Pieralda A. (contributor);  … - 2008
This paper provides a comparative analysis of statistical methods to evaluate the consumer perception about the quality of Services of General Interest. The evaluation of the service quality perceived by users is usually based on Customer Satisfaction Survey data and an ex-post evaluation is...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003715378
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Wie Qualitätsinformationen die Krankenhauswahl beeinflussen : eine empirische Untersuchung
Wübker, Ansgar; Sauerland, Dirk; Wübker, Achim - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003717587
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Bedeutung von Krankenhausdatenbanken im Internet aus Nutzersicht : eine informationsökonomische Analyse
Poll, Stephanie - 2008
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Ausgewählte verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel
Boslau, Madlen - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752767
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Satisfaction, dissatisfaction and complaining behavior with consumer services and intangible products
Bodur, Muzaffer - 1977
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Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel - 2006 - 1. Aufl.
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Der Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Einkaufsstättentreue
Bauer, Hans H.; Exler, Stefanie; Reichardt, Tina; … - 2006
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