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Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne; Zaugg, Alexandra Daniela; Dubois, Julien; … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
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Why do consumers use the internet for complaining to the company? : determinants explaining the propensity to complain online
Zaugg, Alexandra Daniela - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003919873
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A conceptual analysis of the e-channel's multifaceted nature in the 21st century
Zaugg, Alexandra Daniela (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791537
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Channelspecific complaint behaviour : the case of online complaining
Zaugg, Alexandra Daniela (contributor) - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468452
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Der Einfluss des Härtegrades und der Verprobung von Produkten auf die Bewertung von Verpackungen
Heidel, Bernhard; Hofmann, Andreas - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 33 (2011) 4, pp. 263-277
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009387778
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Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick; Adi, Daniel; Borean, Alessandro; … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
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Entscheiden sich Beschwerdeführer auf Grund von Kosten-Nutzen-Überlegungen für den Online-Beschwerdekanal? : Beschwerdekanalwahl als rationale Entscheidung
Gubelmann, Patrick; Zaugg, Alexandra Daniela; Bach, Jonas; … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791791