Seit einigen Jahren werden von Unternehmen in verschiedenen Branchen sog. SharedService Centers (SSC) implementiert, um die Erbringung bestimmter Prozesse(z. B. Buchhaltung, Informationstechnologie) effizient zu gestalten. Hieraus ergebensich wichtige Fragestellungen:• Wie lassen sich...

Seit mehreren Jahren hält auch in Deutschland der Shareholder Value als Leitideedes unternehmerischen Handelns Einzug.1 Allerdings existieren immer häufiger Studien,die auf mögliche Ineffektivitäten dieses Konzepts hinweisen.2 „Führt wertorientierteUnternehmensführung zur messbaren...

Der Beitrag zeichnet mit Hilfe einer Zitations- und Kozitationsanalyse die Struktur und Entwicklungder deutschsprachigen Controllingforschung nach. Die Untersuchung beruht aufeiner Analyse der Zitations- und Kozitationsstrukturen in 643 Beiträgen zu Controllingthemen,die im Zeitraum von 1970...

Im Vordergrund der vorliegenden Arbeit stehen zunächst die Beurteilung der Effektivität und Effizienz von öffentlichen Leistungsprogrammen. Dabei sind neben Informationen über den Wert der verbrauchten Ressourcen auch nicht-finanzielle Informationen, insbesondere Zeit- und...

Nachhaltige Profitabilität von Kundenbeziehungen wird immer mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor von Unternehmen. Um diesbezüglich relevante Informationen kontinuierlich zur Verfügung zu stellen, sind besondere Anforderungen an das sog. Kunden-Controlling zu stellen. Durch eine empirische...

Ergänzend zur Ermittlung von kunden- und personalbezogenen Wertbeiträgen wird gezeigt, wie sich Wertbeiträge für weitere Stakeholderperspektiven ermitteln lassen. Explizit erfolgt eine Analyse für Zulieferer und Kern-Vermögenskapazitäten eines Unternehmens. Als Bezugsrahmen wird der...