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Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 58 (2006) 5, pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
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Beeinflussen das Verkäufer- und das Kundengeschlecht die Kundenorientierung von Verkäufern? : eine Analyse auf der Ebene der Dimensionen des Verkäuferverhaltens
Haas, Alexander - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 1, pp. 25-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003416847
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Hängen die Wirkungen des kundenorientierten Verkaufens von der Kombination von Kunden- und Verkäufergeschlecht ab?
Haas, Alexander - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 5, pp. 563-582
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003553696
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Seeking empathy or suggesting a solution? : effects of chatbot messages on service failure recovery
Haupt, Martin; Rozumowski, Anna; Freidank, Jan; Haas, … - In: Electronic markets : EM ; the international journal of … 33 (2023) 1, pp. 1-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014437283
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Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuferverhaltens
Haas, Alexander - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 28 (2006) 4, pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
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The role of customer relationship vulnerability in service recovery
Cénophat, Sadrac; Eisend, Martin; Bayón, Tomás; … - In: Journal of service research 27 (2024) 2, pp. 283-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014580442