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Differenzierung und Dynamik der Betriebsformen im Finanzdienstleistungsbereich
Finger, Oliver - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911053
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Vertrieb : Planen, Umsetzen, Optimieren
Albers, Sönke (ed.); Haßmann, Volker (ed.);  … - 2006 - [Stand]: August 2006
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Pricing-Excellence für Maschinenbauunternehmen
Herr, Stefan; Fechner, Michael - In: Pricing-Excellence für Technologieunternehmen : …, (pp. 18-28). 2007
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Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
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Beratungsqualität in Finanzdienstleistungen
Evers, Jan; Reifner, Udo; Krüger, Ulrich - 2000 - 1. Aufl.
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Das 1x1 für den Servicevertrag : [Standards, Chancen, Strategien]
Thalhofer, Reinhold (ed.) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768113
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006
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The effect of quality management on the service quality and business success of logistics service providers
Kersten, Wolfgang; Koch, Jan - In: International journal of quality & reliability management 27 (2010) 2, pp. 185-200
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