1 Einleitung -- 2 Begriffsabgrenzungen -- 3 Prozessmanagement — Geschäftsmodell -- 4 Die idealtypische Unternehmung -- 5 Controlling — Controller -- 6 KMU Controlling — KMU Controller -- 7 Empirische Erhebung -- 8 Lösungsansätze und Grundvoraussetzungen -- 9 Zusammenfassung und Ausblick.

Die vorliegende Arbeit setzt an der Interaktion zwischen Managern und Controllern an, da letztere eine bedeutsame unternehmensinterne Berufsgruppe darstellen, die insbesondere mit den Aufgaben einer fortwährenden Führungsunterstützung und Informationsversorgung des Managements im Unternehmen...