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Dienstleistungsengineering und -management : Data-driven Service Innovation

Leimeister, Jan Marco - 2020 - 2., vollständig aktualisierte und erweiterte Auflage

Grundlagen -- Digitales und Services -- Service Engineering -- Service-Strategie -- Service Innovation -- Service Design -- Service-Modellierung -- Service Management und Service Operations -- Dienstleistungsqualität -- Interaktionsarbeit in Dienstleistungen -- Glossar

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Dienstleistungsengineering und -management : data-driven service innovation

Leimeister, Jan Marco - 2020 - 2., vollständig aktualisierte und erweiterte Auflage

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Digital services for consumers

Leimeister, Jan Marco; Österle, Hubert; Alter, Steven - In: Electronic markets : the international journal on … 24 (2014) 4, pp. 255-258

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Digitale Servicesysteme

Li, Mahei; Peters, Christoph; Leimeister, Jan Marco; … - In: Digitale Transformation gestalten : Geschäftsmodelle, …, (pp. 33-41). 2019

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Dienstleistungssysteme im Smart City Kontext: Herausforderungen, Anwendungsfälle und Lösungskonzepte

Billert, Matthias Simon; Li, Mahei Manhai; Persch, Jan … - In: Die informatisierte Service-Ökonomie : Veränderungen …, (pp. 297-308). 2018

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Crowd work

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Why the agile mindset matters

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Editorial: digitalization and the future of work

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