Die Relevanz von Kundenemotionen für Unternehmen -- Engagement von Kunden als Motivationsfaktor und Begeisterung von Kunden als Innovationsfaktor -- Kundenzentrierte Unternehmensführung: Einflussfaktoren, Wirkungen und Ansatzpunkte für das Management -- Praxisbeispiele aus dem Finanz-,...

The authors propose that power distance belief (PDB) (i.e., accepting and expecting power disparity) influences impulsive buying beyond other related cultural dimensions, such as individualism – collectivism. This research supports an associative account that links PDB and impulsive buying as...

The focus of Volume 17 of Research on Emotion in Organizations is on how negative emotions at work can be intense due to a myriad of reasons including feelings of failure, rejection, job insecurity, stressful work demands and poor coping strategies. The chapters in this book address some of the...