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37
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36
Relationship marketing
36
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21
Theorie
17
Theory
17
Customer satisfaction
11
Dienstleistungsqualität
11
Kundenzufriedenheit
11
Service quality
11
Kundenwert
10
Dienstleistung
9
Dienstleistungssektor
9
Lieferantenmanagement
9
Service industry
9
Supplier relationship management
9
Customer value
8
Estimation
8
Marketing
8
Schätzung
8
Business services
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7
Online-Marketing
7
Unternehmensdienstleistung
7
Verbraucherzufriedenheit
7
Arbeitszufriedenheit
6
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6
Informationsverhalten
6
Instandhaltung
6
Kundenbindung
6
Maintenance policy
6
Advertising effects
5
Bundling strategy
5
Dienstleistungsmarketing
5
E-commerce
5
Electronic Commerce
5
Job satisfaction
5
Leistungsbündel
5
more ...
less ...
Online availability
All
Free
5
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
12
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
6
Arbeitspapier
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Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Working Paper
5
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Hochschulschrift
3
Thesis
3
Aufsatzsammlung
1
Case study
1
Collection of articles of several authors
1
Fallstudie
1
Sammelwerk
1
research-article
1
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Language
All
German
11
English
10
Author
All
Wangenheim, Florian von
17
Bayón, Tomás
7
Schumann, Jan Hendrik
3
Evanschitzky, Heiner
2
Hammes, Daniel
2
Steinbach, Andreas
2
Wangenheim, Florian v.
2
Weber, Lars
2
Wünderlich, Nancy V.
2
Blut, Markus
1
Burgtorf, Philipp
1
Gröne, Nicole
1
Holtbrügge, Dirk
1
Holzmüller, Hartmut H.
1
Hommelhoff, Sabine
1
Kurka, Stefan
1
Mayser, Sabine
1
Menrad, Klaus
1
Rothstock, Karin
1
Scherer, Anne
1
Woisetschläger, David
1
Wunderlich, Maren
1
Zimmer, Marcus
1
v. Wangenheim, Florian
1
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Published in...
All
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
5
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marken- und Produktmanagement
1
Gabler Research / Applied marketing science / Angewandte Marketingforschung
1
Gabler research
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
International Marketing Review
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of service research : JSR
1
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Personal- und Organisationsentwicklung bei der Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen
1
Proceedings / First International Symposium on Services Science (ISSS'09) : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [part of the multiconference SABRE]
1
Remote Services : neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
1
Schmalenbach business review : sbr
1
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1
Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Strommarkt
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
;
Weber, Lars
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
24
(
2002
)
3
,
pp. 181-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001696517
Saved in:
2
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
(
contributor
); …
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709424
Saved in:
3
Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441013
Saved in:
4
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441018
Saved in:
5
Satisfaction, loyalty and word-of-mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441020
Saved in:
6
A panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry
Bayón, Tomás
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441074
Saved in:
7
Zur Notwendigkeit der Verankerung des Marketinggedankens im Management von Theatern : Konzept für das Marketing öffentlicher Theaterbetriebe in Deutschland
Bayón, Tomás
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
39
(
1993
)
2
,
pp. 114-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001144236
Saved in:
8
Weiterempfehlung und Kundenwert : ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation
Wangenheim, Florian von
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001766147
Saved in:
9
Remote Services : neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
Holtbrügge, Dirk
(
ed.
);
Holzmüller, Hartmut H.
(
ed.
); …
-
2007
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014006348
Saved in:
10
Biomasse-basierte Produkte aus Konsumentensicht - ausgewählte europäische Länder im Vergleich
Kurka, Stefan
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010212793
Saved in:
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