Die beiden Professoren aus Kaiserslautern und Dortmund behandeln die zentralen Themenbereiche Beschaffung, Produktion und Absatz im Hinblick auf Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Sie erläutern die Themen Kundenintegration, Kosten- und Qualitätsmanagement, Dienstleistungsgestaltung,...

Dieses Buch gibt einen Überblick über die betriebswirtschaftlichen Erkenntnisse für Dienstleistungsunternehmungen. Dabei erfolgt eine Beschränkung auf die drei Funktionen Beschaffung, Produktion und Absatz. Betriebswirtschaftliche Lehrbücher behandeln häufig nur Industriebetriebe, andere...

Das deutsche Gesundheitswesen steht seit mehr als zwanzig Jahren immer wieder im Fokus der ökonomischen und politischen Diskussion, die wahlweise die Kriterien der Effizienz des Systems, die Qualität der angebotenen Leistungen sowie die Höhe der Ausgaben und der Kosten zum Gegenstand hat....