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Dienstleistungsqualität
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17,315
Konsumentenverhalten
17,098
Customer satisfaction
17,026
Kundenzufriedenheit
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Theorie
5,209
Glücksspiel
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5,160
Theory
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Deutschland
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3,338
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2,243
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Undetermined
438
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356
CC license
22
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,083
Article
1,411
Journal
12
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
874
Aufsatz im Buch
764
Book section
764
Thesis
743
Article in journal
631
Aufsatz in Zeitschrift
631
Graue Literatur
534
Non-commercial literature
534
Collection of articles of several authors
285
Sammelwerk
285
Working Paper
249
Arbeitspapier
248
Aufsatzsammlung
197
Case study
159
Fallstudie
159
Bibliografie enthalten
117
Bibliography included
117
Konferenzschrift
104
Conference proceedings
75
Handbook
73
Handbuch
73
Amtsdruckschrift
38
Government document
38
Lehrbuch
37
Textbook
31
Ratgeber
27
Guidebook
24
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Advisory report
13
Gutachten
13
Forschungsbericht
12
Umfrage
10
Conference paper
9
Elektronischer Datenträger
9
Konferenzbeitrag
9
Interview
8
Market information
8
Marktinformation
8
research-article
7
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Language
All
German
2,820
English
740
Spanish
2
French
1
Italian
1
Dutch
1
Undetermined
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
40
Homburg, Christian
39
Huber, Frank
37
Bauer, Hans H.
32
Spiller, Achim
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
15
Becker, Tilman
13
Benkenstein, Martin
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Foscht, Thomas
12
Hammerschmidt, Maik
12
Meffert, Heribert
12
Tscheulin, Dieter K.
12
Töpfer, Armin
12
Walsh, Gianfranco
12
Wübker, Ansgar
12
Ahlert, Dieter
11
Gerpott, Torsten J.
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Helmig, Bernd
11
Reichwald, Ralf
11
Schreier, Gerhard
11
Wangenheim, Florian von
11
Dietrich, Martin
10
Falk, Tomas
10
Fürst, Andreas
10
Mennicken, Roman
10
Piller, Frank T.
10
Stauss, Bernd
10
Wasem, Jürgen
10
Albers, Sönke
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Bloom, Nicholas
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
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Schramm-Klein, Hanna
9
Vollhardt, Kai
9
Augurzky, Boris
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All
Springer Fachmedien Wiesbaden
31
Hochschulrektorenkonferenz
19
Nomos Verlagsgesellschaft
9
Verlag Dr. Kovač
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SOEP-IS Group
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
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Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen
4
Technische Universität Ilmenau
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Apprimus Verlag
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Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
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Forschungsinstitut für Glücksspiel und Wetten <St. Augustin>
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
Steria Mummert Consulting AG
3
Thüringen / Landesregierung
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Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Bertelsmann Stiftung
2
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2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
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Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
2
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
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Forum Bildung
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2
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2
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2
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2
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Nationales Expertenseminar zur Qualitätssicherung <4, 2001, Bonn>
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Peter Lang GmbH
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Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen
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Shaker Verlag
2
Springer-Verlag GmbH
2
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49
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20
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Schriften zur Gesundheitsökonomie
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RePEc
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The moderating role of age in customer loyalty formation process
Thaichon, Paramaporn
;
Lobo, Antonio
;
Quach, Sara
- In:
Services marketing quarterly
37
(
2016
)
1
,
pp. 52-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011452149
Saved in:
2
Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen
Helmig, Bernd
;
Dietrich, Martin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528671
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3
Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
Saved in:
4
Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Hahn, Olaf
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
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5
Qualitätsmodell Krankenhaus : (QMK) ; Ergebnis-Messung in der stationären Versorgung ; Abschlussbericht
Schneeweiss, Sebastian
(
contributor
); …
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763581
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6
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der
Kundenzufriedenheit
und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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7
Der Einsatz des Analytic Hierarchy Process und des Supermatrix-Verfahrens zur Bestimmung der relativen Wichtigkeit von Dienstleistungsmerkmalen - das Beispiel ÖPNV
Herrmann, Anja Karina
- In:
Zukunftsperspektiven des Marketing - Paradigmenwechsel …
,
(pp. 145-159)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777979
Saved in:
8
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
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9
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
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10
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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