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Customer portfolio management in e‐commerce: an analytical model for optimization
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: Management Research Review 33 (2010) 6, pp. 617-634
Purpose – The purpose of this paper is to present a model that retailers engaged in e‐commerce (e‐tailers) can use for determining the optimal mix of customer segments within a customer portfolio from an integrated risk and return perspective. Design/methodology/approach – Portfolio...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014952004
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Customer portfolio management in e-commerce : an analytical model for optimization
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: Management research review 33 (2010) 5/6, pp. 617-634
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003991424
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Ein Ansatz zur Verbesserung der Steuerung des Zahlungsausfallrisikos im E-Commerce (B-to-C)
Sackmann, Stefan; Siegl, Marcus; Weber, Dietmar - In: Journal of business economics : JBE 81 (2011) 2, pp. 139-153
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841095
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Der Einsatz von Web-Services in deutschen Unternehmen : eine empirische Untersuchung ; Ergebnisbroschüre des Projekts EVENT
Prokein, Oliver; Sackmann, Stefan - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320533
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CRM, Kundenbewertung und Risk-Return-Steuerung im betrieblichen Einsatz
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 259, pp. 21-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635558
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Electronic Commerce Enqu^ete 2005 : 10 Jahre Electronic Commerce : eine stille Revolution in deutschen Unternehmen
Sackmann, Stefan; Strüker, Jens - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003202796
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Auswertung der Umfrage Customer-Relationship-Management : Einsatz, Potentiale und Hürden in deutschen Unternehmen
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003975571