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Influence of social media posts on service performance
Esmark Jones, Carol L.; Waites, Stacie; Stevens, Jennifer - In: The journal of services marketing 36 (2022) 2, pp. 283-296
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013407485
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Handbuch Qualitätsmanagement im Krankenhaus : Strategien, Analysen, Konzepte
Haeske-Seeberg, Heidemarie - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001513344
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Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen
Helmig, Bernd; Dietrich, Martin - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528671
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Qualitätscontrolling im Krankenhaus : die Gewinnung von Qualitätsindikatoren durch Befragungen zur Patientenzufriedenheit
Hopp, Frank-Peter - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001530478
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Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Adam, Dietrich; Gorschlüter, Petra - In: Krankenhausmanagement, (pp. 95-109). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001448552
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Ärztliche Leitungsstrukturen und Führungsaufgaben : Organisationskonzepte für das moderne Krankenhaus
Siess, Martin A. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395990
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Patientenzufriedenheitsmessungen im Krankenhaus
Tscheulin, Dieter K.; Helmig, Bernd - 1999
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Krankenhausmanagement
Albach, Horst (contributor);  … - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001423333
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Transacation costs, quality, and economies of scale : examining contracting choices in the hospital industry
Coles, Jerilyn W.; Hesterly, William S. - In: The journal of corporate finance : contracting, … 4 (1998) 4, pp. 321-345
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001427605
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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik - 1998
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