Zunehmend mehr Unternehmen können ein Zertifikat vorweisen, das bestätigt, daß ihr Qualitätsmanagementssystem den Forderungen der DIN EN ISO 9000er Normen genügt. Die Normen allerdings stehen in der Kritik; ihre Wirkung im Hinblick auf eine Verbesserung der Effizienz wird massiv bezweifelt....

A central argument of new institutionalism is that organizational success depends not only on efficient coordination and control of productive activities, but on conforming to institutionalized expectations. There is a dearth of empirical studies which analyze the effects of the adoption of...