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Integrativität als Kern einer umfassenden Leistungslehre
Kleinaltenkamp, Michael - In: Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …, (pp. 83-114). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298623
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Kundenintegration
Kleinaltenkamp, Michael - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 26 (1997) 7, pp. 350-354
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001222157
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Kundenbindung durch Kundenintegration
Kleinaltenkamp, Michael - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 427-444). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597740
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Innovationen durch Kundenintegration bei unternehmensbezogenen Dienstleistungen
Kleinaltenkamp, Michael; Hellwig, Andrea - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 197-216). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595897
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Wie Kundenintegration effizient gelingt
Kleinaltenkamp, Michael; Griese, Ilka; Klein, Maren - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 25 (2008) 2, pp. 40-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691550
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The resources-processes-outcomes approach : a spark that could not escape a black hole
Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of service management research : SMR 7 (2023) 2, pp. 68-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015168573
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Modelling customer process activites in interactive value creation
Eichentopf, Thomas; Kleinaltenkamp, Michael; Stiphout, … - In: Journal of service management 22 (2011) 5, pp. 650-663
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009406386
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Kundenintegration und Leistungslehre : integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship
Fließ, Sabine (ed.); Haase, Michaela (ed.);  … - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506440
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Institutional logics matter when coordinating resource integration
Edvardsson, Bo; Kleinaltenkamp, Michael; Tronvoll, Bård; … - In: Marketing theory 14 (2014) 3, pp. 291-309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010461912
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Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-)Marketing
Kleinaltenkamp, Michael; Bach, Thomas; Griese, Ilka - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 35-62). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808615