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Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen

Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 263-282). 2006

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When does salespeople’s customer orientation lead to customer loyalty? : the differential effects of relational and functional customer orientation

Homburg, Christian; Müller, Michael; Klarmann, Martin - In: Journal of the Academy of Marketing Science 39 (2011) 6, pp. 795-812

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Using multi-informant designs to address key informant and common method bias

Homburg, Christian; Klarmann, Martin; Totzek, Dirk - In: Quantitative marketing and marketing management : …, (pp. 81-102). 2012

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Statistische Grundlagen der Datenanalyse

Homburg, Christian; Klarmann, Martin; Krohmer, Harley - In: Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, …, (pp. 213-239). 2008

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Konfirmatorische Faktorenanalyse

Homburg, Christian; Klarmann, Martin; Pflesser, Christian - In: Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, …, (pp. 271-303). 2008

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Strukturgleichungsmodelle mit latenten Variablen: Kausalanalyse

Homburg, Christian; Pflesser, Christian; Klarmann, Martin - In: Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, …, (pp. 547-577). 2008

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Handbook of market research

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