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Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 227-246). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316697
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Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 241-260). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744869
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Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 189-225). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316698
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Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 203-239). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744866