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Dark Stars der Dienstleistungsforschung : zur Relationierung von Arbeit, Organisation und Geschlecht
Holtgrewe, Ursula; Hofbauer, Johanna - In: Sozioökonomie : die Rückkehr der Wirtschaft in die …, (pp. 271-290). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011394
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Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz : Callcenter als Grenzstellen
Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian - In: Soziale Welt : SozW ; Zeitschrift für … 53 (2002) 2, pp. 141-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015127545
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Call-Center - Rationalisierung im Dilemma
Gundtoft, Lars; Holtgrewe, Ursula - In: Die Reorganisation der Arbeitsgesellschaft, (pp. 173-203). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014553688