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Web 2.0 im Retail Banking : Einsatzmöglichkeiten, Praxisbeispiele und empirische Nutzeranalyse
Messerschmidt, Christian M.; Berger, Sven C.; Skiera, Bernd - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653967
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Web 2.0 im Retail Banking : Einsatzmöglichkeiten, Praxisbeispiele und empirische Nutzeranalyse
Messerschmidt, Christian M. - 2010
Evolution des Internets als Wegbereiter von Web 2.0 -- Privatkundengeschäft von Banken -- Darstellung der Web-2.0-Anwendungen -- Empirische Analyse der aktuellen Nutzung und der Nutzungswünsche -- Zusammenfassung.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425035
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Customer relationship management processes in retail banking : best practice and business value evaluation
Berger, Sven C.; Gensler, Sonja; Skiera, Bernd; Wiesel, … - In: Strukturwandel der Wertschöpfung im Bankgeschäft, (pp. 65-86). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003903326
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Privatkundengeschäft : Steigerung der Wertschöpfung durch Cross-Selling ; Cross-Selling-Maßnahmen und ihr effizienter Einsatz zur Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehungen
Berger, Sven C.; Frischmann, Tanja - In: Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht (2008) 6, pp. 274-281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714764
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Explaining the adoption of value metrics in retail banks' customer management
Berger, Sven C.; Martin, Sebastian F. - In: Enterprise applications and services in the finance …, (pp. 151-164). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003721774