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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, Manfred (contributor);  … - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.);  … - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012698
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
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Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 21-48). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred - In: Private banking : die Herausforderung für den …, (pp. 53-102). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
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Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2004 - 5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000549713
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Qualitätsmanagement im Handel : Fallstudie Migros-Genossenschafts-Bund
Bruhn, Manfred - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000625947
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055