Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Academic Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Qualitätsmanagement"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Global Word of Mouth - Service...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Qualitätsmanagement
Beziehungsmarketing
44
Relationship marketing
44
Theorie
44
Theory
44
Dienstleistung
24
Complaint management
21
Deutschland
21
Marketing
21
Beschwerdemanagement
20
Service quality
20
Customer service
18
Germany
18
Kundenservice
18
Servicepolitik
18
Dienstleistungsqualität
17
Customer satisfaction
16
Services marketing
16
Dienstleistungsmarketing
15
Dienstleistungssektor
15
Kundenzufriedenheit
15
Dienstleistungsmanagement
14
Service management
14
Quality management
13
Service industry
12
Consumer behaviour
11
Kunde
11
Kundenmanagement
11
Services
11
Konsumentenverhalten
10
Management
10
Beschwerde
9
Reklamation
9
Aufsatzsammlung
8
Economics
8
Beziehungsmanagement
7
Welt
7
World
7
Controlling
6
Product quality
6
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
15
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
5
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Festschrift
2
Konferenzschrift
2
Arbeitspapier
1
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
Working Paper
1
more ...
less ...
Language
All
German
13
English
5
Undetermined
1
Author
All
Stauss, Bernd
19
Bruhn, Manfred
3
Kunst, Paul
2
Lemmink, Jos
2
Dauben, Stephan A.
1
Hansen, Ursula
1
Institution
All
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Published in...
All
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; Tagungsband zum 2. Workshop für Dienstleistungsmarketing, Innsbruck, Februar 1993
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Total-Quality-Management ; 2
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
14
USB Cologne (EcoSocSci)
5
Showing
1
-
10
of
19
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141648
Saved in:
2
Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
Saved in:
3
Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 …
,
(pp. 205-223)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608739
Saved in:
4
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
Saved in:
5
Bedeutung und Realisierungsgrad des Total-Quality-Managements im industriellen Service
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; …
,
(pp. 203-230)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001284697
Saved in:
6
Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-quality-Management
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004190765
Saved in:
7
Moving forward with service quality : [proceedings of the QUIS 11 - Services Conference, June 11 - 14, 2009, Wolfsburg, Germany]
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008845792
Saved in:
8
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004707219
Saved in:
9
Erfolg durch Service-Qualität : Dienstleistungskonzepte, Direct-Relationship-Marketing, Messung der Kundenzufriedenheit, Personalkonzepte in der Dienstleistung, Qualitätsmanagement ; Tagungsbericht ; [7. - 8. Oktober 1991, Bad Homburg]
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004130287
Saved in:
10
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
Stauss, Bernd
(
ed.
);
Hansen, Ursula
(
honouree
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352256
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
