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Hansen, Wolfgang
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Burmann, Christoph
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König, Verena
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Springer-Verlag GmbH
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Springer Gabler <Firma>
1
Published in...
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SpringerLink / Bücher
3
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2
Kredit und Kapital
2
Meffert Marketing Edition
2
Springer eBook Collection
2
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
EG-Umweltaudit : der Weg zum ökologischen Zertifikat
1
Handelsforschung
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die marktorientierte Führung ; Dokumentation des 4. Münsteraner Marketing-Sysmposiums "Marktorientierte Führung im Umbruch - neue Herausforderungen an das Marketin" aus Anlaß des 25-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 15. Oktober 1994
1
Meffert-Marketing-Edition
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Springer eBooks / Business and Economics
1
The journal of brand management : an international journal
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Wissenschaft & Praxis
1
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Does internal brand management really drive brand commitment in shared-service call centers?
Burmann, Christoph
;
König, Verena
- In:
The journal of brand management : an international journal
18
(
2010/11
)
6
,
pp. 374-393
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009127894
Saved in:
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang
(
ed.
);
Bruhn, Manfred
(
contributor
); …
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672
Saved in:
3
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Meffert, Heribert
(
ed.
); …
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012698
Saved in:
4
Einsatz der ökologischen Zertifizierung im Marketing
Meffert, Heribert
- In:
EG-Umweltaudit : der Weg zum ökologischen Zertifikat
,
(pp. 95-122)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001290641
Saved in:
5
Ökologische Zertifizierung und Marketing : Analyse der Erfolgsvoraussetzungen und marktbezogenen Wirkungen des EG-Öko-Audits
Meffert, Heribert
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013330142
Saved in:
6
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
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Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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8
Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred
- In:
Private banking : die Herausforderung für den …
,
(pp. 53-102)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
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Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946
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10
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
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