Purpose – The purpose of this paper is to present research about identifying critical management behaviour regarding quality orientation in organisations. Design/methodology/approach – In order to describe how quality orientation is manifested in management behaviour, the critical incident...

Purpose – The continuous change with which companies are faced, requires an approach to implement the necessary changes to the organization's structure. Existing approaches represent sequential procedures, which do not meet the requirements to deal with the characteristics of continuous...

Der ursprünglich von Walter Masing herausgegebene Handbuchklassiker zum Thema Qualitätsmanagement wird in der 6. Auflage nun schon zum zweiten Mal von Prof. Dr.-Ing. Tilo Pfeifer und Prof. Dr.-Ing. Robert Schmitt, dem ehemaligen bzw. dem jetzigen Inhaber des Lehrstuhls für...

Erster Titel im Besprechungsdienst zu DIN EN 16247-1 oder ISO 50001, die das Energiemanagementsystem im Betrieb betreffen. Erfreulich, dass jetzt mit dem vorliegenden 18-cm-Büchlein diese Lücke geschlossen wird. Wie konstruiert und gestaltet man ein prozessorientiertes Energiemanagementsystem...