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Organisation von Dienstleistungsprozessen : Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung
Nonnenmacher, Dirk - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003615945
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Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen : Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
Fließ, Sabine - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001601541
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Künftige Forschungsfelder im Dienstleistungsmanagement
Fließ, Sabine - In: Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …, (pp. 251-265). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888230
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine - 2009 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516882
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Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : Vom Marketing zum Management
Fließ, Sabine (ed.) - 2003 - Gabler Edition Wissenschaft
Wohin entwickelt sich das Dienstleistungsmarketing? Dieser Band gibt einen Überblick über aktuelle Trends in der Dienstleistungsforschung. Er enthält die wichtigsten Ergebnisse des 9. Workshops zum Dienstleistungsmarketing, der 2002 an der Fern-Universität Hagen stattfand. Drei wesentliche...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013509375
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Kundenintegration und Leistungslehre : integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship
Fließ, Sabine (ed.); Haase, Michaela (ed.);  … - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506440
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Balanced Scorecard für Dienstleister : das Beispiel der Flughafen Stuttgart GmbH
Fließ, Sabine; Lasshof, Britta; Matznick, Thorsten - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 18 (2006) 2, pp. 99-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282620
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Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine; Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of global scholars of marketing science : … 29 (2019) 3, pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine (contributor) - 2009
Die ökonomische Bedeutung von Dienstleistungen -- Kundenintegration — Besonderheit des Managements von Dienstleistungen -- Strategische Entscheidungen: Wettbewerbsvorteil und Wertschöpfung -- Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsfindung -- Die Gestaltung des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014671