//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Academic Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Service management"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Global Word of Mouth - Service...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Service management
Beziehungsmarketing
44
Relationship marketing
44
Theorie
44
Theory
44
Dienstleistung
24
Complaint management
21
Deutschland
21
Marketing
21
Beschwerdemanagement
20
Service quality
20
Qualitätsmanagement
19
Customer service
18
Germany
18
Kundenservice
18
Servicepolitik
18
Dienstleistungsqualität
17
Customer satisfaction
16
Services marketing
16
Dienstleistungsmarketing
15
Dienstleistungssektor
15
Kundenzufriedenheit
15
Dienstleistungsmanagement
14
Quality management
13
Service industry
12
Consumer behaviour
11
Kunde
11
Kundenmanagement
11
Services
11
Konsumentenverhalten
10
Management
10
Beschwerde
9
Reklamation
9
Aufsatzsammlung
8
Economics
8
Beziehungsmanagement
7
Welt
7
World
7
Controlling
6
Product quality
6
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
11
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Aufsatzsammlung
6
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Article in journal
2
Aufsatz im Buch
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Book section
2
Konferenzschrift
2
Bibliografie
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
more ...
less ...
Language
All
German
12
English
4
Author
All
Stauss, Bernd
14
Bruhn, Manfred
8
Balderjahn, Ingo
1
Gouthier, Matthias
1
Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Wissenschaft & Praxis
4
SpringerLink / Bücher
3
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Journal of service management
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
The journal of services marketing
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
14
Showing
1
-
10
of
14
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Management interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
Saved in:
2
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
3
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
4
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
5
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
6
QUIS 11 : moving forward with service quality
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656281
Saved in:
7
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
Saved in:
8
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512485
Saved in:
9
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
10
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->