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Tertiary hospitals or community clinics? : an enquiry into the factors affecting patients' choice for healthcare facilities in urban China
Jiang, Shan; Gu, Yuanyuan; Yang, Fan; Wu, Tao; Wang, Hui; … - In: China economic review : an international journal 63 (2020), pp. 1-14
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012597671
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Customer learning and loyalty when quality is uncertain
Gans, Noah - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001427613
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Choosing schools : consumer choice and the quality of American schools
Schneider, Mark; Teske, Paul Eric; Marschall, Melissa - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001464285
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Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 71-86). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
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Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales - Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern
Rudolph, Thomas; Schmickler, Marc - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 141-161
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472994
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Die Determinanten der Produktqualität aus Sicht von Konsumenten
Stratmann, Marcus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678052
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The impact of waiting time guarantees on customers' waiting experiences
Kumar, Piyush; Kalwani, Manohar U.; Dada, Maqbool - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000971319