Einführung: Mitarbeiterorientierung durch menschengerechte Kooperation -- Außerökonomische Bedingungen wirtschaftlichen Erfolgs -- Das Unternehmensmodell – Elemente und Zusammenhänge -- Gegenstand, Vorgehensweisen und Methoden -- Sozialkapital, Gesundheit und Betriebsergebnis -- Folgerungen.

Selbständige Außendienstmitarbeiter sind oft die Schnittstelle zum Kunden. Langfristige Beziehungen zwischen Außendienstmitarbeitern (ADM) und Kunde sind von höchstem Wert für Unternehmen. Dafür ist es wichtig, dass die ADM gesund und leistungsfähig bleiben. In der vorliegenden Fallstudie...