In dieser Arbeit setzen wir uns mit den Auswirkungen von Risikobeschränkungen auf das optimale Verhalten eines Investors auseinander, welcher versucht, den erwarteten Endnutzen zu einem festgelegten Zeitpunkt zu maximieren. Dazu kann er ein vorgegebenes Anfangsvermögen in einem Markt...

This paper presents a profit-oriented shift scheduling approach for inbound contact centers. The focus is on systems in which multiple agent classes with different qualifications serve multiple customer classes with different needs. We assume that customers are impatient, abandon if they have to...