"Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance. This Handbook covers a broad range of strategic and tactical issues related to defining, measuring, managing, and implementing the customer equity metric for maximizing firm performance. Drawing upon the wisdom...

Das "Handbuch Strategisches Management" knüpft an ein erfolgreiches Grundkonzept an, das Herbert Henzler vor 15 Jahren in seinem Handbuch "Strategische Führung" erstmals mit Leben erfüllt hat: die Erfahrungen der Unternehmenspraxis, der Wissenschaft und eines der international renommiertesten...