Kostendruck und Wettbewerb zwingen die Unternehmen heute mehr denn je zu einer effizienten Kundenbetreuung und einer optimalen Ausschöpfung der bestehenden Vertriebspotenziale. Das Buch beschreibt anhand konkreter Beispiele, wie durch den Einsatz moderner Methoden eine gezielte...

The world of business has always been considered quick and unforgiving, but it is certainly getting even quicker and less forgiving as we enter the new "millennium." New problems have given rise to new approaches while some, but not all, old problems yield new solutions. The theme of this volume...