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Bei der Erhaltung der Gesundheit und Resilienz von MitarbeiterInnen nehmen Führungskräfte eine Schlüsselrolle ein. Die Autorin erklärt in Ihrem Buch die Grundlagen des Gesundheitsmanagements in Unternehmen und geht auf die Wechselwirkungen zwischen Führungsverhalten und Gesundheit ein....
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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstöt︢ und so Beziehungen für beide Seiten...
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