L'évolution du contexte concurrentiel vers un « capitalisme de l'innovation intensive » (Weil, 2002) confère au processus de conception de nouveaux produits une place centrale dans la performance de la firme. Ceci a donné naissance à un important courant de recherche sur la conception de...

Alors que nos économies dépendent de plus en plus des activités tertiaires, la littérature sur l'innovation reste majoritairement centrée sur le développement de biens tangibles. Ce manque de méthodologies adaptées aux services explique en partie les problèmes rencontrés par les...

In the literature on NPD, most existing studies on the end of the design process concentrate on managing ramp-up of manufactured products. However our economies increasingly depend upon services. This article examine the management of the final phases of the design process of an innovative...

Research in economics clearly points out that our economy is increasingly dependent on services but, paradoxically, the literature on innovation remains oriented toward product. Therefore many firms lacks well-tested methods to develop new services and rely on informal and largely haphazard...