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The optimal level of CRM IT investments : an economic model and its application at a financial services provider
Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - In: Electronic markets : the international journal on … 23 (2013) 1, pp. 73-84
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009717201
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Wertorientierte Gestaltung von Kundenbeziehungen
Heidemann, Julia - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749430
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Eine kritische Analyse von Vernetzungsmaßen in sozialen Netzwerken
Landherr, Andrea; Friedl, Bettina; Heidemann, Julia - In: Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs … 52 (2010) 6, pp. 367-382
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008757543
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Valuation of online social networks : an economic model and its application using the case of xing.com
Gneiser, Martin Sebastian; Heidemann, Julia; Klier, Mathias - In: Beiträge zum wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement, (pp. 39-57). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008938933
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Vertriebssteuerung auf Basis des Customer Lifetime Value am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche
Buhl, Hans Ulrich; Dzienziol, Jochen; Heidemann, Julia - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 4, pp. 501-532
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008826436