A minőség-rendszerek fejlődésével egyre nagyobb az igény arra, hogy a szolgáltatási szektorban is megjelenjenek olyan mérési eszközök, amelyek lehetőséget nyújtanak az adott szolgáltatás minőségi színvonalának elemzésére, és szükség esetén a minőség fejlesztésre...

A szolgáltatásminőség mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban, ugyanakkor annak fogalmi és tartalmi meghatározása a mai napig nem egyértelmű. A különböző értelmezésekből adódóan a kutatók számos szolgáltatásminőség (mérési) modellt...

After a short introduction to creativity this paper discusses the research findings of a survey carried out in Hungary during the spring of 2004 by the Competitiveness Research Centre at the Corvinus University of Budapest. The main goal of the survey was to describe the competitiveness of the...

Ebben a tanulmányban a menedzserek felkészültsége, döntéshozatali közelítésmódja és a vállalatuk versenyképessége közötti kapcsolatot vizsgáljuk. Az eredmények egy gyorsfényképet adnak arról, hogy a megkérdezett menedzserek milyen képességekkel, készségekkel vágtak...

Tanulmányunk a „Versenyben a világgal” kutatási program Vezetés és döntéshozatal az üzleti szféra viszonylatában című projektjének főbb eredményeit foglalja össze. Kutatásunkban elemeztük a szervezeti struktúra, mint a stratégia megvalósítását támogató eszköz...

Absztrakt: Stratégiai döntéseket jellemzően a vállalatok felsővezetői, vezérigazgatók és elnökök hoznak. Ennek szellemében 40 felsővezetőt kérdeztünk két nagyon különböző régióban (Kaliforniában és Magyarországon) egy összehasonlító kutatás keretében. A két...