Similar Search Results

Using new media for customer interaction: a challenge for relationship marketing

Stauss, Bernd - In: Relationship marketing : gaining competitive advantage …, (pp. 233-253). 2000

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456723

Qualitätspreise als Rahmenkonzept für die Sicherstellung von Lehrqualität

Stauss, Bernd - In: Dienstleistungsorientierung in der universitären …, (pp. 413-445). 1999

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403442

Internationales Beschwerdemanagement

Wegmann, Christoph - 2001 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532586

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.

Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000533248

Service quality and management

Kunst, Paul (ed.); Lemmink, Jos (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 1999

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928

Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag

Gouthier, Matthias (ed.); Stauss, Bernd (honouree); … - 2007 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945

Service Quality and Management

Kunst, Paul - 1999

Dynamics in Service Quality Perceptions — A Longitudinal Approach to Evaluate the Outcome Dimension in Service Quality Perceptions -- National Customer Satisfaction Indices: A Critical Investigation from an Application Perspective -- The Link between Customer Satisfaction and Dealer...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013520327