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Visitors' experience, mood and satisfaction in a heritage context: evidence from an interpretation center
Rojas, Carmen de; Camarero, Carmen - In: Tourism management : research, policies, practice 29 (2008) 3, pp. 525-537
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003696198
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A novel framework for customer-driven service strategies : a case study of a restaurant chain
Chen, Li-fei - In: Tourism management : research, policies, practice 41 (2014), pp. 119-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010239937
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Improving a quality system through a management process of Trane Thailand
Phusavat, Kongkiti; Chuancharoen, Supakij; … - In: International journal of management & enterprise … 9 (2010) 4, pp. 348-363
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008821747
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Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage
Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 287-303). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595993
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Information overload und controlling : Analyse kognitiver Restriktionen bei der Wahrnehmung von Berichtsinformationen
Volnhals, Martina - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430831
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Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine - 2013 - KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
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Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus - 2013 - 2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
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Qualitäten der Qualität in Krankenhäusern : Thematisierung der Variabilität von Qualität anhand einer Fallstudie im Allgemeinen öffentlichen Bezirkskrankenhaus St. Johann in Tirol...
Unterrieder, Astrid - 2004 - 1. Aufl.
Öffentliche Krankenanstalten stehen vor der Herausforderung, ihren Versorgungsauftrag qualitativ hochwertig zu erfüllen, dabei aber wirtschaftlich zu haushalten. Ist es schon schwierig genug, den beiden Anforderungen - der Sicherung von Qualität einerseits sowie der Sparsamkeit andererseits -...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002169895
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Beratungsqualität in Finanzdienstleistungen
Evers, Jan; Reifner, Udo; Krüger, Ulrich - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001490334