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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred
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2019
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
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Basics of quality management for services -- Analysis of service quality -- Planning and control of quality management for services -- Implementation of quality management for services -- Quality controlling for services.
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9
Gower Handbook of quality management
Lock, Dennis
(
ed.
);
Smith, David J.
(
ed.
)
-
1990
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10
The six sigma handbook : a complete guide for green belts, black belts, and managers at all levels ; [full coverage of the management systems and statistical tools essential to Six...
Pyzdek, Thomas
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