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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000086267
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Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
Stauss, Bernd - 1980
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000579897
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Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
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Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
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Total quality Management im industriellen Service
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000857230
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Marketing: Monolog und Dialog : zur Gleichzeitigkeit unterschiedlicher Kommunikationsformen des Marketing
Stauss, Bernd - In: Marketing im gesellschaftlichen Dialog, (pp. 205-223). 1996
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Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd - In: Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …, (pp. 503-523). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
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Internet-Kunden-Kommunikation : globale Kundenkritik in Word Wide Web und Newsgroups
Stauss, Bernd - In: Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für … 42 (1998) 4, pp. 139-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001249701
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Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsmanagement
Stauss, Bernd - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 52 (1992) 5, pp. 675-701
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Rückgewinnungsmanagement (regain management)
Stauss, Bernd - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 29 (2000) 10, pp. 579-582
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