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Schleef, Michael; Kanzler, Thomas; Kraus, Wigbert; … - 2008

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Fuchs, Oliver A. - In: Kompendium Management in Banking & Finance, (pp. 591-633). 2005

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Schleef, Michael - 2001 - 1. Aufl.

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Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 447-460). 2008

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Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 445-459). 2012

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Schleef, Michael - 1. Aufl.

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Schleef, Michael - In: Die Bank (2020) 9, pp. 22-25

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